Gizlilik politikası

Bu metin neyi kapsar

Bu metin, Alesta Software'in geliştirdiği Servis Asist mobil uygulamasını ve uygulamanın bağlandığı Servis Asist hizmetini kullanırken kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini anlatır. Servis Asist, oto ve motosiklet servislerinin araç kabulü, servis formu, stok, fatura ve tahsilat işlerini yürüttüğü bir iş uygulamasıdır.

Uygulamaya herkes kayıt olamaz: hesaplar, Servis Asist'i kullanan işletme (servis) tarafından açılır. Hesabınız yoksa işletmenizin yöneticisine başvurun.

Şirket bilgisi: Alesta Software Bilgisayar Yazılım Tasarım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Alesta Software"), Bursa.

Verinizden kim sorumlu

Servis Asist'te iki tür veri vardır ve her birinin sorumlusu farklıdır:

• İşletmenin kendi kayıtları (işletmenin müşterileri, araçları, servis formları, faturaları, tahsilatları): bu verileri işletme toplar ve ne için kullanacağına işletme karar verir. Bu verilerin veri sorumlusu işletmedir. Alesta Software bu verileri yalnız işletme adına, hizmeti sunmak için saklar ve işler; bu veriler için veri işleyendir.
• Kullanıcı hesabınızın verileri (adınız, e-posta adresiniz, telefonunuz, oturum ve cihaz bilgileriniz): hesabınızı çalıştırmak ve güvende tutmak için bu verileri Alesta Software işler. Bu verilerin veri sorumlusu Alesta Software'dir.

Bir servisin müşterisiyseniz ve o servisteki kayıtlarınızla ilgili bir talebiniz varsa önce o işletmeye başvurun. Talebiniz bize gelirse ilgili işletmeye iletiriz.

Topladığımız veriler

Uygulama aşağıdaki verileri toplar ve Servis Asist sunucularına gönderir:

• Ad — kullanıcının ve işletmenin müşterilerinin adı soyadı.
• E-posta adresi — kullanıcının ve müşterilerin e-posta adresi.
• Kullanıcı kimliği — hesabınıza verilen kimlik numarası.
• Adres — müşteri ve işletme adresleri (fatura ve iletişim için).
• Telefon numarası — kullanıcının ve müşterilerin telefon numarası.
• Diğer kişisel bilgiler — müşterinin T.C. kimlik numarası veya vergi numarası (fatura için) ve araç plakası.
• İşlem geçmişi ve diğer finansal bilgiler — fatura, satış, tahsilat ve bakiye kayıtları.
• Fotoğraflar — servis formuna eklenen fotoğraflar ve profil fotoğrafı.
• Kullanıcının yazdığı içerikler — servis formuna yazılan notlar ve müşteri şikâyetleri.
• Cihaz kimliği ve cihaz adı — oturumlarınızı tanımak ve hesabınızı yetkisiz girişlere karşı korumak için.

Toplamadığımız veriler

• Konum bilgisi toplamayız.
• Rehberinize, takviminize, SMS veya e-posta içeriklerinize erişmeyiz.
• Ses kaydı almayız.
• Uygulamada analiz, reklam veya çökme raporu hizmeti (üçüncü taraf yazılım geliştirme kiti) yoktur; reklam gösterilmez.
• Kamerayla plaka veya barkod okurken görüntü yalnız cihazınızda işlenir ve sunucuya gönderilmez; yalnız okunan plaka veya barkod metni kullanılır. Kamerayla çekip servis formuna eklediğiniz fotoğraflar ise yukarıda yazdığı gibi sunucuya yüklenir.

Verileri ne için kullanırız

• Uygulamanın çalışması: araç kabulü, servis formu, stok, fatura ve tahsilat işlerinin yürütülmesi.
• Hesap yönetimi: hesabınızın açılması, girişiniz, yetkileriniz ve oturumlarınız.
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme: yetkisiz girişlerin engellenmesi, şüpheli oturumların tespiti ve kapatılması.

Verilerinizi reklam veya pazarlama amacıyla kullanmayız ve satmayız.

Hukuki sebepler (KVKK m.5/2). Verileriniz açık rızanıza dayanmadan, şu sebeplerle işlenir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c): hesabınızın açılması, uygulamanın çalışması, servis formu, stok, satış ve tahsilat kayıtlarının tutulması.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): fatura ve muhasebe kayıtlarının vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü sürelerce saklanması, yetkili kurumların kanuni taleplerinin karşılanması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e): olası uyuşmazlıklarda kayıtların delil olarak kullanılması.
• Meşru menfaat (m.5/2-f): hesap güvenliği, yetkisiz girişlerin önlenmesi, cihaz ve oturum kayıtları ile denetim kayıtlarının tutulması.

Reklam, pazarlama veya profil çıkarma amacıyla veri işlemediğimiz için açık rızanıza dayanan bir işleme yoktur.

Paylaşım ve aktarım

Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız. İki istisna vardır:

• Hizmet sağlayıcılar: hizmeti çalıştırmak için kullandığımız barındırma gibi teknik hizmet sağlayıcılar, verileri yalnız bizim adımıza ve talimatımızla işler.
• Yasal zorunluluk: mahkeme kararı veya yetkili kurumların kanuna dayanan talepleri.

Veriler, kayıtlar ve yedekler Türkiye'deki sunucularda saklanır.

Güvenlik

Uygulama ile sunucular arasındaki tüm veri aktarımı şifrelidir (HTTPS). Her işletmenin verileri diğer işletmelerden ayrı tutulur; kullanıcılar yalnız işletmelerinin kendilerine verdiği yetkiler kadar veriyi görür.

Saklama süresi

Kullanıcı hesabı verileri hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Hesap kapatıldığında veya silme talebiniz yerine getirildiğinde bu veriler silinir ya da anonim hâle getirilir. İşletmenin kayıtları, işletme Servis Asist'i kullandığı sürece ve işletmenin talimatına göre saklanır.

Fatura ve muhasebe kayıtları gibi kanunen saklanması gereken belgeler, Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'nun öngördüğü süreler dolana kadar saklanır; bu süre bitince silinir.

Silinen veriler, sistem yedeklerinden en geç 35 gün içinde kendiliğinden düşer.

KVKK kapsamındaki haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• işlenen verilerin yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme

haklarına ve Kanun'un 11. maddesinde sayılan diğer haklara sahipsiniz.

Veri silme talebi

Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini uygulamayı yüklemeden de isteyebilirsiniz:

• E-postayla: Servis Asist'te kayıtlı e-posta adresinizden support@alestasoftware.comadresine "Veri silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. E-postada adınızı, çalıştığınız işletmenin adını ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresini veya telefon numarasını yazın.
• İşletmeniz üzerinden: hesabınızı açan işletmenin yöneticisinden hesabınızın kapatılmasını ve silinmesini isteyebilirsiniz.

Neler silinir

Kullanıcı hesabınız ve ona bağlı kişisel veriler: adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, profil fotoğrafınız, oturum ve cihaz bilgileriniz.

Neler saklanmaya devam eder

Kanunen saklanması zorunlu kayıtlar (ör. düzenlenmiş faturalar ve tahsilat kayıtları) Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'nun öngördüğü süreler boyunca saklanır; bu kayıtlarda adınız yalnız işlemi yapan kişi olarak kalabilir. Süre dolunca silinir. İşletmenin kendi müşteri kayıtları işletmeye aittir; bu kayıtlarla ilgili silme talepleri işletmeye iletilir.

Süre

Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve size e-postayla bildiririz. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.

Başvuru ve iletişim

Haklarınızla ilgili başvurularınızı ve sorularınızı Servis Asist'te kayıtlı e-posta adresinizdensupport@alestasoftware.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.

Değişiklikler

Bu metni değiştirdiğimizde güncel hâlini bu sayfada yayımlar ve "Son güncelleme" tarihini değiştiririz.